Vos données personnelles

Responsable du traitement

L&G RÉNO, SASU, 8 route de Fontenay, 78870 Bailly (SIREN 107 236 739), représentée par Gabriel Segers, président. Contact : lgrenoyvelines@gmail.com, ou par courrier au siège, à l’attention de Gabriel Segers.

Ce que nous faisons de vos informations

Quand vous demandez à être rappelé, nous utilisons vos informations pour : vous rappeler au sujet de votre demande ; préparer, si vous le voulez, votre devis de travaux ou votre Bilan travaux ; et, seulement si vous l’avez demandé et après votre accord écrit, donner votre nom, votre téléphone et votre commune à l’agent immobilier du secteur que Gabriel vous a proposé par écrit.

Base légale : votre demande (mesures précontractuelles, article 6.1.b du RGPD) pour le rappel, le devis et le Bilan ; votre consentement (article 6.1.a) pour la transmission à un agent, que vous pouvez retirer à tout moment.

Ce que vous nous donnez

Votre commune et le type de votre bien (maison ou appartement), votre projet, ce que vous souhaitez, votre prénom et votre nom, votre téléphone, votre e-mail si vous l’indiquez, et la réponse à « Comment nous avez-vous connus ? ». Les repères de prix affichés sur la page d’accueil ne demandent rien : aucune adresse, aucune surface.

Le téléphone est nécessaire : sans lui, Gabriel ne peut pas vous rappeler. L’e-mail est facultatif.

L’agent immobilier

L&G Réno n’est pas une agence immobilière. Si vous cochez la case « Je souhaite faire estimer mon bien par un agent immobilier du secteur… », vous exprimez un souhait : rien n’est transmis à ce moment-là. Après son rappel, Gabriel vous propose par écrit (e-mail ou SMS) le nom d’un agent, un seul. C’est seulement après votre réponse « OUI » écrite qu’il lui donne votre nom, votre téléphone et votre commune, et rien d’autre : jamais votre adresse, vos photos ni vos réponses sur les travaux. Un autre agent plus tard demanderait un nouvel accord. Vous pouvez aussi appeler l’agent vous-même : son numéro est dans le message de Gabriel.

Nous demandons à l’agent de vous dire, dès son premier contact et au plus tard dans le mois, que ses coordonnées viennent de L&G Réno. Il devient alors responsable de vos données chez lui. L&G Réno ne reçoit aucune somme pour cette mise en relation.

Qui les reçoit

Gabriel Segers et l’équipe de L&G Réno chargée du suivi ; l’agent immobilier que vous avez accepté par écrit, un seul, nommé dans le message de Gabriel ; et les prestataires techniques qui traitent pour notre compte :

• Vercel : hébergement de ce site et du serveur de lgrenonoisy.fr qui reçoit votre demande, exécution du formulaire et acheminement des requêtes. Les contrôles contre les robots sont techniques et sans suivi des visiteurs (champ masqué, délai minimal de saisie, vérification du format).
• Resend : acheminement de l’e-mail qui porte votre demande jusqu’à la boîte de L&G Réno.
• Google Gmail : réception et conservation de cet e-mail et des échanges qui suivent dans la messagerie de L&G Réno.

Concrètement : votre demande est transmise au serveur du site lgrenonoisy.fr (L&G Réno SAS, même responsable de traitement), hébergé par Vercel Inc., puis envoyée par e-mail à L&G Réno via le prestataire Resend.

Si vous nous avez laissé vos coordonnées par un formulaire publicitaire (Facebook ou Instagram, Meta), elles nous sont transmises par Meta Platforms Ireland Ltd ; nous les utilisons uniquement pour vous rappeler au sujet de votre demande, pendant 12 mois au plus, et vous pouvez demander leur suppression à tout moment aux coordonnées ci-dessus.

Les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité peuvent inclure l’adresse IP, les caractéristiques du navigateur, les horaires de requête et les résultats de vérification de sécurité. Base légale : l’intérêt légitime de L&G Réno à faire fonctionner et à sécuriser le site (article 6.1.f du RGPD). Ces journaux techniques sont conservés par ces prestataires selon leurs propres durées (voir leurs documents ci-dessous) ; L&G Réno n’en garde aucune copie. Aucune publication ni vente de votre demande n’est prévue.

Traitements hors de l’Espace économique européen

Ces prestataires et leurs sous-traitants peuvent traiter des données notamment aux États-Unis. Les accords de traitement publiés par Vercel et Resend prévoient notamment des clauses contractuelles types pour les transferts concernés. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des précisions sur ceux applicables à votre demande.

Accord de traitement Vercel · Accord de traitement Resend · Transferts de données Google

Comment vous êtes arrivé ici

Quand vous venez d’un lien que nous avons publié (publicité, page Facebook, carte chez un commerçant…), ce lien peut porter jusqu’à quatre marques de suivi (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content), par exemple « pub » ou « facebook ». Elles sont lues dans l’adresse de la page au moment où vous envoyez votre demande et écrites dans l’e-mail reçu par L&G Réno, pour savoir quel canal fait venir des demandes. Elles ne contiennent aucune information sur vous, ne sont enregistrées ni dans votre navigateur ni dans une base, et ne servent à aucun profil publicitaire.

Combien de temps

Si vous ne devenez pas client : 3 ans après le dernier contact venu de vous. Si vous devenez client : la durée de la relation, plus 3 ans ; les devis, factures et pièces comptables suivent les durées légales (en principe 5 ans pour les correspondances commerciales et contrats, 10 ans pour les pièces comptables). L’e-mail de votre demande est conservé dans la messagerie de L&G Réno : fermer la page ne le supprime pas. La preuve de votre accord pour un agent (date, heure, texte exact de la case) est conservée avec votre demande.

Ce que le site ne fait pas

Aucun cookie publicitaire, aucune mesure d’audience, aucun compte, aucun stockage de vos réponses dans votre navigateur. Le seul service tiers appelé par la page est Google Fonts (polices). Au moment de l’envoi, la page contacte uniquement le serveur du site lgrenonoisy.fr (L&G Réno SAS, même responsable de traitement), qui applique des contrôles techniques sans suivi des visiteurs (voir les mentions légales).

Vos droits

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et retrait de votre accord à tout moment (pour l’agent : Gabriel le prévient le jour même). Écrivez à lgrenoyvelines@gmail.com en indiquant votre nom et votre commune pour retrouver votre demande ; n’envoyez pas de pièce d’identité spontanément. Réponse sous un mois. Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr/fr/adresser-une-plainte), sans être tenu de nous contacter au préalable.